Big ManCungXayKenh

Chính sách bảo mật

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

Chào mừng bạn đến với CungXayKenh. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin riêng tư và dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng trên hệ thống của mình. Quy trình xử lý thông tin được xây dựng nghiêm ngặt tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, và địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn đăng ký mua sản phẩm, dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng.

Đối với nền tảng của chúng tôi, phạm vi dữ liệu thu thập phục vụ vận hành bao gồm:

  • Thông tin tài khoản đăng ký: Họ tên, email, điện thoại và mật khẩu đăng nhập (luôn được mã hóa bảo mật).
  • Dữ liệu dịch vụ đầu vào: Dòng chủ đề thô (raw topic) bạn nhập để AI viết kịch bản, lịch sử yêu cầu render, cấu hình giọng đọc, và lịch sử chi tiêu ví credit.
  • Token liên kết mạng xã hội: Access Tokens kết nối với tài khoản Facebook/TikTok do bạn chủ động thiết lập để phục vụ tính năng lên lịch và tự động đăng bài sau khi video được sản xuất thành công.
  • Dữ liệu kỹ thuật & Cookies: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị. Chúng tôi chỉ sử dụng các cookie kỹ thuật cần thiết để xác thực đăng nhập và duy trì phiên làm việc bảo mật; hoàn toàn không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ render video AI và giao tài khoản/thành phẩm cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, kịch bản được AI biên soạn và giải pháp render video đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa, tính năng và các gói cước/credit pack do chúng tôi cung cấp.
  • Gửi các thông báo quan trọng về các hoạt động trên website hệ thống (như trạng thái render, trạng thái đăng bài tự động, cảnh báo ví credit).
  • Liên lạc và trực tiếp hỗ trợ, giải quyết khiếu nại với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch, đối soát thanh toán tự động.
  • Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan tư pháp Việt Nam bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng theo đúng trình tự tố tụng pháp lý.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ an toàn cho đến khi có yêu cầu Ban quản trị website hủy bỏ hoặc nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa tài khoản vĩnh viễn chính đáng từ chính thành viên sở hữu thông tin.

Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của chúng tôi bằng các tiêu chuẩn công nghệ bảo vệ và mã hóa nâng cao.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN ĐÓ

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

  • Ban quản trị website CungXayKenh (phục vụ đối soát, vận hành hệ thống render và hỗ trợ kỹ thuật).
  • Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó.
  • Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền theo quy định tố tụng hình sự.
  • Các đối tác hoạt động liên quan trực tiếp đến giao dịch và dịch vụ của bạn: Đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ lưu trữ dữ liệu, đối tác cổng thanh toán đối soát tự động để cộng credit ví và đối tác API đăng tải video tự động lên MXH. Mọi dữ liệu cá nhân nhạy cảm đều được lược bỏ hoàn toàn trước khi truyền tải.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin doanh nghiệp quản lý
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BIG MAN GROUP
Mã số thuế: 2400891259
Địa chỉ trụ sở: Lô 36-03 đường Huỳnh Thúc Kháng 2, Phường Tân Tiến, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Điện thoại liên hệ: 0352395767

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

  • Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách chủ động thao tác thay đổi thông tin trong Dashboard cá nhân, ngắt kết nối Access Token MXH bất kỳ lúc nào, hoặc liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website để hỗ trợ thực hiện việc này.
  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin tài khoản đề nghị liên hệ trực tiếp với Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên, tùy theo mức độ vi phạm, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp xử lý và bảo vệ kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cam kết tại chính sách này, khách hàng thực hiện khiếu nại theo quy trình sau:

  1. Liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0352395767 hoặc gửi email phản ánh về hòm thư: phannhocongviec@gmail.com để khiếu nại và cung cấp các chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị.
  2. Cung cấp đầy đủ các chứng cứ, tài liệu liên quan đến vụ việc lạm dụng thông tin cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được hồ sơ khiếu nại để phối hợp cùng khách hàng giải quyết triệt để vấn đề.